Termos de Serviço

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou usar a plataforma Qentra ("Serviço"), você concorda em estar vinculado a estes Termos de Serviço. Se você não concordar com estes termos, não use o Serviço.

2. Descrição do Serviço

A Qentra é uma plataforma de gestão de atendimento ao cliente que oferece:

• Inbox compartilhado para email e WhatsApp.
• Integração com Shopify para gestão de pedidos.
• Automações de fluxo de trabalho.
• Ferramentas de CRM e gestão de contatos.

3. Conta de Usuário

Para usar o Serviço, você deve criar uma conta. Você é responsável por:

• Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso.
• Todas as atividades realizadas em sua conta.
• Fornecer informações precisas e atualizadas.

4. Uso Aceitável

Você concorda em NÃO usar o Serviço para:

• Enviar spam ou mensagens não solicitadas.
• Violar leis ou regulamentos aplicáveis.
• Infringir direitos de propriedade intelectual de terceiros.
• Transmitir conteúdo ilegal, difamatório ou prejudicial.
• Interferir ou comprometer a segurança do Serviço.

5. Integrações de Terceiros

O Serviço permite integração com plataformas de terceiros (Gmail, Shopify, WhatsApp). Ao conectar essas integrações, você:

• Autoriza a Qentra a acessar dados conforme as permissões solicitadas.
• Concorda com os termos de serviço dessas plataformas.
• Mantém a responsabilidade pelo uso adequado das integrações.

6. Pagamentos e Assinatura

Alguns recursos do Serviço requerem assinatura paga. Ao assinar:

• Você autoriza cobranças recorrentes no método de pagamento fornecido.
• Os preços podem ser alterados com aviso prévio de 30 dias.
• Cancelamentos podem ser feitos a qualquer momento, efetivos no próximo ciclo.

7. Propriedade Intelectual

A Qentra detém todos os direitos sobre o Serviço, incluindo software, design, logotipos e conteúdo. Você recebe uma licença limitada, não exclusiva e revogável para usar o Serviço conforme estes termos.

8. Disponibilidade do Serviço

Empenhamos esforços razoáveis para manter o Serviço disponível, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Podemos realizar manutenções programadas com aviso prévio.

9. Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei, a Qentra não será responsável por:

• Danos indiretos, incidentais ou consequentes.
• Perda de dados, lucros ou oportunidades de negócio.
• Ações de terceiros ou falhas em integrações externas.

10. Rescisão

Podemos suspender ou encerrar sua conta se você violar estes termos. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento nas configurações da plataforma.

11. Lei Aplicável

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Disputas serão resolvidas nos tribunais competentes do estado de São Paulo.

12. Alterações nos Termos

Podemos modificar estes termos a qualquer momento. Mudanças significativas serão notificadas por email ou através da plataforma. O uso contínuo do Serviço após alterações constitui aceitação dos novos termos.

13. Contato

Para dúvidas sobre estes termos, entre em contato:

Email: suporte@qentra.app
Empresa: Qentra Tecnologia